Mercado gráfico por dentro
Experiência real em orçamento, atendimento, negociação, produção, prazo e pós-venda.
Para donos de gráficas e comunicação visual
Estrutura comercial
para gráficas.
Aquisição, atendimento, orçamentos, CRM, follow-up, reativação e números trabalhando como um sistema — não como serviços soltos.
Novas oportunidades12dados ilustrativos
Orçamentos abertos08dados ilustrativos
Próximas ações05hoje
Pipeline de oportunidadesEste mês
NOVO LEADAdesivo de frota7 vans · Meta FachadaLoja · Google
ORÇAMENTOSinalizaçãoR$ 12.800 · há 2 dias
NEGOCIAÇÃOBrinde corporativoPróxima ação hoje
ATIVIDADE
GATILHOLead fora do horárioResposta inicial + coleta
Tarefa criadaResponsável notificado
O ponto de partida
Indicação é excelente.
Depender só dela é o problema.
A indicação continua sendo valiosa. A questão é não ter nenhuma alavanca quando o telefone toca menos, os pedidos diminuem ou o mês começa abaixo do esperado.
Entrada de oportunidadesRepresentação conceitual
Indicação Canal mensurável
A VMX não substitui a indicação. Adiciona um canal que pode ser acompanhado e uma estrutura em volta das oportunidades.
Situações reais
Se isso soa familiar,
o problema não é só marketing.
São pequenos vazamentos que se repetem até virarem um mês difícil de explicar.
ORÇAMENTOEnviado há 2 dias.
SEM PRÓXIMO PASSONenhum retorno registrado.
CLIENTE RECORRENTEÚltima compra há 127 dias.
SEM PRÓXIMO PASSONenhuma próxima ação.
NOVO CONTATOChegou às 21:43.
SEM PRÓXIMO PASSOPrimeira resposta na manhã seguinte.
EQUIPEWhatsApp, caderno e memória.
SEM PRÓXIMO PASSOCada vendedor trabalha de um jeito.
MÊS ATUALQuantos orçamentos entraram?
SEM PRÓXIMO PASSONinguém sabe exatamente.
Onde o processo quebra
O problema raramente está
em uma única etapa.
PROCESSO FRAGMENTADOVISIBILIDADE BAIXA
Indicação→WhatsApp→Orçamento×?
sem follow-upsem históricosem reativaçãosem medição
OPERAÇÃO ESTRUTURADAOPORTUNIDADE RASTREÁVEL
01Aquisição
02Atendimento
03CRM
04Orçamento
05Follow-up
06Venda
07Pós-venda
08Reativação
Estrutura comercial.
Não pacote de anúncio.
Victor Milhomens · New Print
“Eu não conheci o mercado gráfico através do marketing.
Foi exatamente o contrário.”
O INÍCIO
A New Print nasce com Victor já como empresário.
Sem passagem anterior como funcionário do segmento. A entrada no mercado aconteceu do lado de quem vende, negocia, produz, entrega e responde pelo resultado.
ANOS DE OPERAÇÃO REAL
Orçamento, prazo, produção, preço e cliente.
Uma trajetória atravessando projetos para pequenos negócios e grandes empresas — com períodos de alta, baixa demanda, indicação, prospecção e pós-venda.
PRODUÇÃOPRAZOMARGEMNEGOCIAÇÃORECOMPRA
UM NOVO CAMINHO
Marketing, vendas, CRM, automação, tecnologia e IA.
A VMX começou atendendo diferentes segmentos e aprofundou sua capacidade de estruturar operações comerciais.
OS DOIS MUNDOS SE ENCONTRAM
O mercado que Victor decidiu deixar era justamente o que mais conhecia.
A VMX passa a unir experiência real em gráfica com a estrutura comercial construída nos anos seguintes.
“Uma coisa é aprender a fazer marketing para gráficas. Outra é conhecer, por experiência própria, o negócio que existe do outro lado da mesa.”
+10anos no mercado gráfico
+1.000clientes atendidos
2015vivendo o segmento
Algumas empresas atendidas ao longo da trajetória da New Print no mercado gráfico.
Sistema VMX
Um sistema.
Não uma lista de serviços.
Cada parte entrega contexto para a próxima. Quando uma conexão quebra, a oportunidade fica pelo caminho.
ESTRUTURA COMERCIALAquisição
Tráfego · Criativos · Landing pages
Conversão
Atendimento · Qualificação · IA · Follow-up
Operação
CRM · Pipeline · Orçamentos · Automações
Retenção + inteligência
Pós-venda · Reativação · Reputação · Dashboards
01Atrair
02Capturar
03Atender
04Organizar
05Acompanhar
06Vender
07Reter
08Medir
09Melhorar
Todas as partes estão conectadas.O diagnóstico encontra onde essa conexão está quebrando.
Mapear minha operação ↗Aquisição
Um segundo canal de entradaque você consegue medir,ajustar e escalar.
A estratégia muda conforme o que sua gráfica vende, onde atende, quem compra e quanto a operação consegue absorver.
Representação conceitual
DEMANDAQuem já procura
PRODUTOO que queremos vender
REGIÃOOnde conseguimos atender
PÚBLICOQuem decide a compra
GOOGLE / META→CAMPANHA→PÁGINA→OPORTUNIDADE→CRM
Landing e conversão
O anúncio traz.
A página decide.
A oportunidade pode chegar ao comercial com contexto — não apenas com um nome e um telefone.
COMUNICAÇÃO VISUAL PARA EMPRESAS
Adesivo para frota com planejamento de aplicação.
Conte o que precisa para receber um retorno mais preparado.
FORMULÁRIO RECEBIDO→
OPORTUNIDADE CRIADAAdesivo de frota
7 veículos · próxima semana
PRONTO PARA ATENDIMENTOPrimeira camada
Responder. Coletar. Organizar. Encaminhar.
A IA pode iniciar a conversa, reunir informações básicas e entregar contexto ao time. Ela não decide preço, prazo técnico ou capacidade produtiva.
Não promete preçoNão confirma prazoNão substitui o vendedor
Atendimento inicial Simulação de interface
Vocês fazem adesivo para frota?
Sim. São quantos veículos e você precisa de envelopamento completo ou parcial?
São 7 vans. Parcial, para a próxima semana.
Certo. Vou registrar as informações e encaminhar para o comercial confirmar os detalhes.
DADOS COLETADOS
Quantidade7 veículos
ServiçoAdesivação parcial
Prazo desejadoPróxima semana
DestinoComercial
CRM + pipeline
Onde cada orçamento está.
E o que falta fazer.
Clique em uma oportunidade para ver responsável, tempo parado e próxima ação.
Follow-up
Orçamento enviadonão significavenda encerrada.
ORÇAMENTO ILUSTRATIVOR$ 12.800Enviado · aguardando cliente
Exemplo de processo. A cadência é definida conforme a operação de cada gráfica.
Registro
Valor, escopo e responsável registrados.
Primeiro follow-up
Confirmar recebimento e dúvidas.
Novo acompanhamento
A oportunidade continua visível.
Tarefa comercial
Uma pessoa recebe a próxima ação.
Oportunidade futura
Timing registrado para novo contato.
Automações
Situação → gatilho → ação.
Automação fica clara quando aparece dentro de uma situação real.
SITUAÇÃOGATILHOAÇÃO
Orçamento parou
→48h sem resposta
→Follow-up + tarefa
Lead fora do horário
→Entrada após expediente
→Primeira resposta + coleta
Cliente parou
→Ciclo sem nova compra
→Reativação
Pedido entregue
→Status concluído
→Pós-venda
Recompra
→Ciclo atingido
→Tarefa comercial
Tarefa vencida
→Nenhuma ação
→Alerta ao responsável
Reativação de base
Antes de procurar sempre o próximo cliente…
quantos estão esquecidos na sua própria base?
BASE ILUSTRATIVA1.240contatos cadastrados
Dados ilustrativos · simulaçãoCompraram recentemente286
23%90–180 dias248
20%180–365 dias397
32%+1 ano309
25%SEGMENTAÇÃO→ABORDAGEM→OPORTUNIDADE→COMERCIAL→RECOMPRA
Pós-venda e reputação
O pedido termina.O relacionamentonão precisa terminar.
Todo cliente pode ser convidado a avaliar. Feedback negativo não é escondido; vira contexto para melhoria.
Gestão comercial
O mês acompanhado enquanto ainda dá tempo de mudar o resultado.
Simulação de interface · dados ilustrativos
LEADS42
ORÇAMENTOS28
NEGOCIAÇÃO09
FECHADOS07
O que muda na prática
A operação deixa de depender da memória.
ANTES
→“Quem pediu aquele orçamento?”
DEPOISHistórico, responsável e próxima ação registrados.
ANTES
→“Fulano comprava bastante. Sumiu, né?”
DEPOISReativação programada a partir do último pedido.
ANTES
→“Esse mês está fraco.”
DEPOISPipeline, valor orçado e aquisição acompanhados durante o mês.
Método VMX
Diagnosticar antes de prescrever.
Não existe um pacote obrigatório para toda gráfica. A estrutura parte da operação real.
ETAPA 1
Diagnóstico
Aquisição, atendimento, orçamentos, base, equipe, CRM e números.
ETAPA 2
Arquitetura
Prioridades, canais, etapas, responsáveis, dados e automações.
ETAPA 3
Implantação
Páginas, campanhas, CRM, fluxos, integrações e rotinas comerciais.
ETAPA 4
Operação + otimização
Acompanhamento dos indicadores e ajustes conforme a realidade da gráfica.
Para quem faz sentido
A estrutura certa precisa caber na operação real.
- Gráficas com operação real e capacidade de entrega
- Empresas que querem crescer além da indicação
- Orçamentos que precisam de acompanhamento
- Uma base de clientes que pode ser trabalhada
- Equipes que querem organizar atendimento e vendas
- Donos que querem acompanhar números
- Procura apenas alguém para impulsionar publicação
- A operação não consegue absorver novos pedidos
- Não existe disposição para organizar processos internos
- A expectativa é de resultado sem execução da empresa
Perguntas de quem vive a operação
Sem resposta pronta.
Sem promessa exagerada.
O diagnóstico existe justamente porque produto, equipe, região e momento mudam de uma gráfica para outra.
Não. Tráfego é uma das partes da estrutura. O trabalho conecta aquisição, atendimento, CRM, orçamento, follow-up, reativação e acompanhamento comercial.
Pode fazer. Se os contatos chegam, mas faltam resposta rápida, histórico, acompanhamento ou leitura de conversão, ainda existe uma parte importante da operação a organizar.
Ter a ferramenta não significa necessariamente ter o processo. O diagnóstico avalia uso, etapas, responsáveis, qualidade dos registros e integrações. Trocar não é uma obrigação.
Não necessariamente. Primeiro entendemos como os números, equipes e conversas funcionam hoje. A recomendação depende do que precisa ser integrado e acompanhado.
Não. Ela funciona como primeira camada: responde, coleta informações e encaminha. Preço, prazo técnico, capacidade produtiva e negociação continuam com pessoas.
Sim. A estrutura foi pensada para gráficas e empresas de comunicação visual com operação real, capacidade de entrega e oportunidades que precisam de acompanhamento.
Depende de produto, região, demanda, concorrência e capacidade de atendimento. Esse valor é definido a partir do diagnóstico, não por uma tabela genérica.
Varia conforme o ponto de partida e o escopo. A implantação pode acontecer em fases, priorizando primeiro os gargalos que mais afetam a operação.
Não. Venda depende também de oferta, preço, mercado, atendimento, produção e execução da própria empresa. A VMX estrutura e acompanha o processo, sem promessas artificiais.
Mapeamos aquisição, atendimento, orçamentos, follow-up, base, equipe, CRM, conversão e indicadores para desenhar a estrutura adequada à sua gráfica.
Diagnóstico VMX
Onde sua gráfica está perdendo oportunidades hoje?
O objetivo não é encaixar sua gráfica em um pacote. É entender sua operação para desenhar a estrutura certa para ela.
Quero analisar minha gráfica ↗Pontos avaliados no diagnóstico01Aquisição 02Atendimento 03Orçamentos 04Follow-up 05Base de clientes 06Equipe 07CRM 08Conversão 09Números